Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 27 de octubre de 2026
Esta Política de Pagos y Reembolsos describe cómo ShowMak.com gestiona las transacciones en su sitio web de noticias y medios dedicado a misterios e investigaciones. Se aplica a todos los servicios de suscripción, acceso a contenido digital premium y compras relacionadas con artículos de investigación, informes especiales y boletines informativos sobre temas de misterio en Uruguay.
Ámbito de la política y los productos o servicios que cubre
La presente política regula las compras de suscripciones mensuales o anuales al contenido exclusivo de misterio e investigación, así como el acceso a archivos de casos resueltos, podcasts y reportajes en profundidad. Cubre tanto usuarios individuales como institucionales en Uruguay que adquieran estos productos digitales a través del sitio. No se aplica a servicios gratuitos del blog ni a interacciones sin transacción económica.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Todos los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente en Uruguay. No se aplican cargos adicionales por procesamiento salvo que el banco emisor cobre comisiones por transacciones internacionales. Los precios pueden ajustarse anualmente según la inflación y se notificará con 30 días de antelación.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Aceptamos tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay, transferencias bancarias locales y pagos a través de plataformas autorizadas por el Banco Central del Uruguay. Cada pago requiere autorización del titular y se procesa con encriptación SSL. ShowMak.com no almacena datos de tarjetas; la seguridad la gestiona el proveedor de pagos certificado.
Orden, confirmación y formación del contrato
Al completar una compra se genera un correo de confirmación con detalles del pedido. El contrato se forma cuando se procesa exitosamente el pago y se entrega el acceso al contenido. Hasta ese momento el usuario puede cancelar sin costo.
Derechos de cancelación y plazos aplicables
Los usuarios en Uruguay tienen derecho a cancelar suscripciones dentro de los 10 días siguientes a la compra conforme a la Ley de Defensa del Consumidor. Las cancelaciones se efectúan a través del área de cuenta del usuario y surten efecto inmediato para periodos futuros.
Elegibilidad para reembolsos, exclusiones y elementos no reembolsables
Se otorgan reembolsos completos si el contenido no está disponible por fallas técnicas atribuibles a ShowMak.com. No se reembolsan suscripciones ya consumidas, contenido descargado ni promociones especiales. Los cargos por servicios ya prestados quedan excluidos.
Procedimiento paso a paso para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso el usuario debe enviar un correo a [email protected] indicando número de transacción, fecha de compra y motivo. También puede usar el formulario de contacto en la página de contactos. Se requiere adjuntar comprobante de pago.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión
ShowMak.com revisa cada solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles. Se notifica por correo electrónico la aprobación o el rechazo con explicación detallada. En caso de rechazo se ofrece la opción de apelar con información adicional.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos
Los reembolsos se realizan al mismo método de pago original. El procesamiento toma entre 5 y 10 días hábiles y los fondos aparecen en la cuenta del cliente según los plazos del banco emisor, usualmente dentro de 30 días.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales
El contenido digital se considera entregado al momento del acceso por lo que no aplica devolución una vez visualizado. Las suscripciones renovables pueden cancelarse en cualquier momento pero no generan reembolso proporcional por periodos ya iniciados. Las promociones tienen condiciones específicas indicadas al momento de la oferta.
Pagos fallidos, cargos duplicados, devoluciones de cargo y sospecha de fraude
En caso de pago fallido se notifica al usuario para reintentar. Los cargos duplicados se investigan y reembolsan automáticamente. Cualquier sospecha de fraude se reporta a las autoridades uruguayas y puede resultar en suspensión de la cuenta sin reembolso.
Derechos del consumidor en Uruguay que no pueden excluirse
Esta política respeta todos los derechos otorgados por la Ley 17.250 de Defensa del Consumidor y el Decreto 225/004. Ninguna cláusula limita los derechos a información clara, retracto o reclamaciones ante la Dirección General de Comercio.
Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización
Para consultas utilice [email protected], +598 2924 6871 o el formulario en la página de contactos. Los cambios en esta política se publican con 30 días de antelación y entran en vigor en la fecha indicada. La versión vigente siempre está disponible en el sitio.
Este documento constituye un contrato vinculante bajo las leyes de Uruguay y se interpreta conforme al derecho uruguayo aplicable.